Điều khoản sử dụng
1. ĐIỀU KHOẢN GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm Online ngày càng cao của khách hàng, Đông Phương Plus hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách giao nhận đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến như sau:
Bước 1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Để đặt hàng khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì thông tin không chính xác.
Sau khi đặt hàng thành công, Đông Phương Plus sẽ liên hệ theo số điện thoại khách hàng đã cung cấp trong đơn hàng để xác nhận các thông tin trong đơn hàng, đồng thời xác nhận thông tin giao nhận và thời gian giao nhận cụ thể.
Bước 2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhập mã đơn hàng trong mục tra cứu đơn hàng trên website: Đông Phương Plus hoặc Hotline CSKH: 0876.84.31.31 để được hỗ trợ kiểm tra.
Thời gian giao hàng
- Đông Phương Plus áp dụng giao hàng trên toàn quốc.
- Thời gian giao từ 3-5 ngày làm việc, có thể nhanh hơn ở các khu vực trung tâm thành phố.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Đông Phương Plus hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, trong khung thời gian làm việc của Đông Phương Plus
Chi phí giao hàng
* Phí giao hàng áp dụng trên toàn quốc: 35.000đ
* Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ.
Huỷ đơn hàng
Đơn hàng sẽ bị huỷ nếu:
– Đông Phương Plus không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng (sau 3 lần liên hệ mà không được).
– Nhân viên giao hàng liên hệ giao hàng không thành công do không đúng số điện thoại hoặc gọi không gặp được khách hàng (2-3 lần tuỳ theo chính sách của đơn vị mỗi vận chuyển)
2. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
Khách hàng có thể thực hiện thanh toán đơn hàng theo các hình thức sau:
– Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).
– Thanh toán online qua PayOS QR-Code
3. ĐIỀU KHOẢN ĐỔI TRẢ HÀNG
Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do Đông Phương Plus phân phối.
+ Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: hỏng hóc, bể, vỡ, tính năng không như mô tả.
+ Hàng hoá không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn.
+ Hàng hoá đổi trả phải còn nguyên hộp, nguyên nhãn mác, còn đủ thông tin nhận diện tem, nhãn.
+ Thời gian đổi trả trong vòng 15 ngày, tính từ ngày nhận hàng hoặc theo quy định thời gian cụ thể trong mô tả sản phẩm (nếu có)
+ Yêu cầu khác:
- Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện
- Mã vạch của sản phẩm trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách
- Sản phẩm còn tem vỡ in vân chìm do Bộ Công an cấp (nếu có)
Cách thức đổi trả hàng
Trong vòng 7-10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Đông Phương Plus đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:
– Gọi điện thoại hoặc Inbox Fanpage Đông Phương Plus về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp số Hotline: 0876.84.31.31 để được giải đáp cụ thể.